Política de Reembolso

Teste grátis primeiro

Antes de qualquer cobrança, você pode avaliar o ConectaChat com um teste gratuito de 14 dias, sem cartão. Aproveite esse período para confirmar que a plataforma atende às suas necessidades.

Direito de arrependimento de 7 dias

Como você avalia o ConectaChat com 14 dias grátis antes de qualquer cobrança, a plataforma não oferece garantia de reembolso adicional além do direito legal. Ainda assim, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias a partir da contratação, em compras feitas pela internet.

Se você se arrepender dentro desse prazo de 7 dias a partir do pagamento, pode solicitar o reembolso integral do valor pago.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pela Stripe, e os reembolsos são feitos por nós diretamente. Para solicitar:

1. Entre em contato com nosso suporte por contato@conectachat.online, informando o e-mail da conta e o motivo.
2. Confirmada a elegibilidade, processamos o estorno pela Stripe.

Prazo de processamento

Após a aprovação, o estorno costuma aparecer no método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis, conforme as regras do emissor do cartão ou do meio de pagamento utilizado.

Assinaturas e renovações

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, pela sua conta ou pelo suporte, para evitar renovações futuras. Cobranças de renovação são elegíveis a reembolso quando a solicitação ocorrer dentro do prazo de arrependimento de 7 dias da fatura correspondente, conforme esta política.

Planos anuais pagos via Pix

Para planos anuais pagos via Pix, aplica-se o mesmo direito de arrependimento de 7 dias a partir do pagamento. Reembolsos de Pix são processados para a conta de origem, conforme as regras aplicáveis.

Contato

Dúvidas sobre reembolsos: contato@conectachat.online.