Planos, limites e upgrade
O que cada plano libera e como mudar quando sua operação crescer.
O ConectaChat é cobrado por assinatura mensal. O que muda entre os planos não são funcionalidades — todas estão incluídas em qualquer plano — e sim o tamanho da operação que cabe neles.
O teste grátis
Toda conta nova começa com 14 dias de teste, sem cartão de crédito. Nesse período você usa o app inteiro.
O aviso de quantos dias faltam aparece em Configurações → Empresa → Plano e cobrança.
Quando o teste vence sem assinatura, o acesso é bloqueado e você cai numa tela pedindo para escolher um plano. Seus dados continuam lá — nada é apagado. Basta assinar para voltar de onde parou.
O que cada plano limita
| Limite | O que conta |
|---|---|
| Conexões de WhatsApp | Quantos números você liga ao app |
| Usuários | Quantas pessoas da equipe têm acesso |
| Agentes de IA ativos | Quantos atendentes virtuais podem estar ligados ao mesmo tempo |
| Funis de CRM | Quantos quadros de venda você mantém |
| Contatos | O tamanho da sua base |
| Conversas por mês | Quantas conversas novas entram no mês |
Os números de cada plano aparecem nos cards da tela de planos, dentro do app. Consulte lá — é a única fonte atualizada de preços e limites.
Onde o limite aparece como "ilimitado", não há trava.
O que acontece ao atingir um limite
Depende do limite. O ConectaChat foi feito para nunca perder mensagem de cliente por causa de cobrança.
Conexões, usuários, agentes e funis — o botão de criar fica desabilitado e um aviso explica qual limite você atingiu. Você não perde nada do que já existe; só não adiciona mais.
No caso dos agentes de IA, a trava é sobre ativar. Criar um agente desligado é sempre livre, e desligar sempre funciona — você nunca fica preso.
Contatos — ao chegar no teto, os botões "Adicionar" e "Importar" ficam bloqueados na tela de Contatos. Mas contato que chega sozinho, por mensagem recebida, pela API ou por um fluxo, continua entrando normalmente.
Conversas por mês — é um limite suave. Aparece um aviso na Caixa de entrada e o botão "Nova conversa" (iniciada por você) fica desabilitado. Mensagem que o cliente manda sempre entra, mesmo com o limite estourado. Você não perde atendimento por isso.
Se você fizer downgrade
Se trocar para um plano menor e ficar acima do limite em alguma coisa, o app pede uma adequação: uma tela mostrando o que está excedido, para você resolver antes de continuar usando o resto.
Funis nunca são apagados à força — você escolhe o que fazer.
Como fazer upgrade
- Abra Configurações → Empresa → Plano e cobrança.
- Veja os cards dos planos disponíveis, com os limites de cada um.
- Clique em Assinar este plano.
- Você é levado para o checkout do Stripe — a tela de pagamento segura. O ConectaChat nunca vê nem guarda o número do seu cartão.
- Terminado o pagamento, você volta para o app já no plano novo.
Gerenciando a assinatura
Com uma assinatura ativa, o mesmo lugar mostra o botão Gerenciar assinatura. Ele abre o portal do Stripe, onde você pode:
- trocar de plano;
- atualizar o cartão;
- ver e baixar as faturas;
- cancelar.
É por lá que se muda de plano quando já se é assinante — por isso os cards de "assinar" somem depois que a assinatura está ativa.
Pagamento em atraso
Se uma cobrança falhar, aparece um aviso vermelho pedindo para atualizar o cartão em "Gerenciar assinatura". Nessa fase você continua usando o app. Se a situação não se resolver, aí sim a assinatura é cancelada e o acesso é bloqueado.
Se algum plano não mostrar o botão de assinar, ele existe mas ainda não está aberto para contratação direta. Fale com o suporte.