Gerenciar a assinatura

Tudo sobre plano e pagamento fica em Configurações → Empresa, na seção de plano e cobrança. Só dono e administradores veem.

O teste grátis

Toda conta nova começa com 14 dias grátis, sem cartão, no plano mais completo. A ideia é você testar tudo antes de decidir.

Enquanto o teste corre, a tela mostra quantos dias faltam. Quando estiver perto do fim, você também recebe aviso no sininho.

Acabando o teste sem assinar, o acesso é bloqueado e você cai numa tela pedindo a escolha do plano. Nada é apagado: assinou, tudo volta como estava — conversas, contatos, agentes, fluxos.

Assinar

Na mesma tela, os planos aparecem lado a lado com o que cada um libera. Escolha e clique em assinar: o pagamento é processado pela Stripe (cartão de crédito), num ambiente seguro fora do ConectaChat — não guardamos nada do seu cartão.

Confirmado o pagamento, o plano é liberado em segundos e você recebe o aviso de pagamento confirmado.

Trocar de plano, mudar cartão, cancelar

Com assinatura ativa, use o botão Gerenciar assinatura. Ele abre o portal da Stripe, onde você pode:

• Trocar de plano (upgrade ou downgrade)
• Atualizar o cartão
• Ver e baixar as faturas
• Cancelar

Tudo o que for feito lá é refletido no ConectaChat automaticamente.

Se o pagamento falhar

Cartão recusado ou vencido gera um aviso no sininho e uma faixa na tela de plano.

O acesso não é cortado na hora — você tem tempo para atualizar o cartão em Gerenciar assinatura. Persistindo a falha, a assinatura é encerrada e o acesso bloqueado, até você regularizar.

Fazendo downgrade

Descendo para um plano menor, pode ser que sua operação passe do que ele permite (mais canais, usuários ou agentes do que o novo plano aceita).

Nesse caso, o app pede que você se adeque: uma tela lista o que está acima do limite e você escolhe o que desativar. Enquanto isso não é resolvido, o uso fica limitado.

Duas garantias importantes: nada é apagado sozinho — funis, agentes e conversas continuam lá, só desativados —, e você sempre consegue acessar as telas de plano, conexões e agentes para resolver.

Cancelando

Pelo portal da Stripe. O acesso continua até o fim do período já pago. Depois disso, a conta fica bloqueada, mas seus dados permanecem — reativando, tudo volta.

Quer levar seus dados embora? Exporte os contatos em CSV na tela de Contatos antes.

Nota fiscal e cobrança

As faturas ficam no portal da Stripe, acessível pelo mesmo botão. Dúvidas de cobrança: fale com a gente pelo botão Suporte, fila Financeiro.