Notificações: som, push e o sininho
As três formas de aviso, quem recebe cada uma e como ativar em cada aparelho.
O ConectaChat avisa de três formas diferentes. Vale entender cada uma para não perder mensagem — nem ser incomodado à toa.
1. Com o app aberto: som e contador na aba
Quando chega mensagem nova e você está com o ConectaChat aberto em outra aba, toca um som curto e o número de conversas não lidas aparece no título da aba do navegador.
O som só é liberado depois do seu primeiro clique na página — é uma regra dos navegadores, não dá para contornar. Se abriu o app e não clicou em nada ainda, o primeiro aviso pode vir mudo.
2. Com o app fechado: notificação push
É o aviso que aparece na tela do celular ou no canto do computador mesmo com o ConectaChat fechado.
Para ligar: Configurações → Geral → Notificações push → Ativar notificações neste aparelho. O navegador vai pedir permissão; aceite.
A ativação é por aparelho. Ligou no celular? O computador continua sem. Ligue em cada um que você usa para atender.
Depois de ativar, aparece o botão Enviar teste — use para confirmar que chegou de verdade antes de contar com isso.
Se as notificações estiverem bloqueadas, o app avisa. Nesse caso a permissão foi negada no navegador em algum momento: libere nas configurações do site (no Chrome, o cadeado ao lado do endereço → Notificações → Permitir) e ative de novo.
Quem recebe o quê
O push não é enviado para a empresa inteira. O sistema escolhe o destinatário:
| Situação | Quem recebe |
|---|---|
| Conversa já atribuída a alguém | Só o atendente responsável |
| Conversa aguardando, com fila definida | Os membros daquele departamento |
| Conversa aguardando, sem fila | Todos da empresa |
| Conversa transferida para uma pessoa | Só quem recebeu |
| Conversa transferida para uma fila | Os membros da fila, menos quem transferiu |
A transferência também toca um aviso sonoro e aparece no sininho, mesmo com você dentro do app — assim ninguém descobre a conversa só quando abre a lista.
Ou seja: você é avisado do que é seu, não do movimento dos outros.
3. O sininho (avisos do sistema)
No topo do menu lateral existe um sininho com uma bolinha vermelha quando há avisos não lidos. Ele guarda o histórico — diferente do som e do push, que somem.
O que aparece ali:
- Modelo aprovado / recusado pela Meta (canal WhatsApp Oficial).
- Pagamento confirmado / não aprovado da sua assinatura.
- Limite do plano chegando.
- Conexão com problema — quando o WhatsApp Oficial para de funcionar.
- Avisos da equipe ConectaChat (novidades, manutenção).
Clicar no aviso marca como lido e leva direto para a tela certa. Também há o botão Marcar todas como lidas.
Só o dono e os administradores recebem os avisos automáticos da empresa (pagamento, limite, conexão) — são assuntos de quem responde pela conta.
Instalando o app, funciona melhor
No celular, as notificações são bem mais confiáveis com o ConectaChat instalado na tela inicial.