Conhecendo a tela do ConectaChat
O que é cada item do menu e onde ficam as configurações.
O ConectaChat tem um menu lateral à esquerda com os módulos, e uma janela de Configurações que abre por cima de qualquer tela. Entender essa divisão resolve 90% do "onde fica isso?".
O menu lateral
| Item | Para que serve |
|---|---|
| Dashboard | Números do atendimento: conversas, tempo de resposta, desempenho por atendente, canal e departamento. |
| Caixa de entrada | Onde você atende. Todas as conversas com clientes chegam aqui. |
| Chat interno | Conversa entre colegas da sua empresa, dentro do app. Separado das conversas com clientes. |
| CRM | Funil de vendas em colunas. Cada negócio vira um cartão com valor, tarefas e histórico. |
| Fluxos | Construtor de chatbot: menus, perguntas e ações automáticas. |
| Agentes | Atendentes de inteligência artificial que respondem sozinhos. Só dono e administrador veem. |
| Contatos | Lista de todo mundo que já falou com você. Dá para importar de planilha e marcar com etiquetas. |
| Catálogo | Seus produtos e serviços, com foto e preço, para enviar direto na conversa. Só dono e administrador. |
| Campanhas | Disparo de mensagens em massa, com ritmo controlado. Só dono e administrador. |
| Agendamentos | Mensagens programadas para sair em data e hora futuras. |
Alguns itens só aparecem para quem é dono ou administrador da empresa. Se você é atendente e não vê Agentes, Catálogo ou Campanhas, é isso.
O menu pode ser recolhido no botão de seta ao lado da logo. Ele vira só ícones e sobra espaço para a conversa.
Configurações abre uma janela
Configurações é o último item do menu — e ele não muda de tela: abre uma janela por cima do que você está fazendo, com as categorias à esquerda.
- Conta — Geral (sua senha, seu fuso, aparência, seu horário de trabalho, notificações).
- Empresa — dados da empresa e fuso horário; Equipe (usuários e papéis).
- Atendimento — Tags, Campos, Departamentos, Respostas rápidas, Distribuição.
- Canais & Integrações — Conexões, Integrações e API / Desenvolvedores.
Se você procurou "Conexões" ou "Integrações" no menu lateral e não achou: elas moram dentro da janela de Configurações. Antes ficavam soltas no menu.
Ao fechar a janela, você volta exatamente para onde estava.
O sininho de notificações
Fica no topo do menu, ao lado da logo. Ele acumula avisos do sistema — transferências recebidas, tarefas do CRM vencidas, comunicados. O número em cima do sininho é a quantidade de avisos não lidos.
O cartão do usuário, no rodapé
Na parte de baixo do menu aparece seu nome, sua foto e seu papel (Proprietário, Administrador ou Agente). Clicando nele abre um menu curto:
- Suporte — abre uma janelinha de conversa com a equipe do ConectaChat. É por aí que você fala com a gente quando algo não funciona.
- Sair — encerra a sessão.
Tema claro ou escuro
Em Configurações → Geral → Aparência. A escolha vale para o aparelho que você está usando naquele momento — se você entrar pelo celular, precisa escolher lá também.
Instalar como aplicativo
Ainda em Configurações → Geral, existe o card Instalar o aplicativo. O ConectaChat funciona como app instalável no celular e no computador, sem passar por loja de aplicativos.
Próximo passo
Se a Caixa de entrada ainda está vazia, falta conectar um número: veja conectar o WhatsApp Oficial.