Períodos, filtros e exportação

Faça a pergunta certa aos dados e leve os números para fora em CSV.

O Dashboard responde melhor quando você faz a pergunta certa. Os filtros ficam no topo e valem para tudo na tela ao mesmo tempo — números, gráfico e tabelas.

Período

Quatro opções:

Hoje — o dia em andamento. Bom para acompanhar a operação ao vivo.
Últimos 7 dias — o padrão. Suaviza o efeito de um dia atípico.
Últimos 30 dias — tendência do mês.
Personalizado — escolha as datas.

O corte usa o fuso da sua empresa. Se a operação vira a noite, lembre que a meia-noite fecha o dia — plantão de madrugada aparece no dia seguinte.

Filtros

Canal — só as conversas de um número. Serve para comparar o WhatsApp de vendas com o de suporte.

Departamento — só uma fila.

Atendente — só uma pessoa.

Os filtros se combinam. Dá para perguntar coisas específicas: "quantas conversas o time de Suporte fechou pelo número Oficial nos últimos 30 dias?"

Perguntas úteis e como filtrar

Pergunta	Como
Onde a fila cresce?	Sem filtro, período 7 dias, olhe Aguardando e a tabela por departamento
O canal novo está trazendo gente?	Filtro por canal, período 30 dias, veja Conversas novas
Como foi o dia de ontem?	Personalizado, mesma data no início e no fim
Este atendente precisa de ajuda?	Filtro por atendente, veja tempo de 1ª resposta e volume
Segunda é mesmo mais pesada?	Sem filtro, 30 dias, olhe o gráfico por dia

Exportar em CSV

O botão de exportar baixa um arquivo com os números do topo e as três tabelas, respeitando os filtros aplicados. O nome do arquivo inclui o período, para não misturar exportações.

Abre no Excel e no Google Sheets. Serve para:

Guardar o fechamento de cada mês e comparar a evolução.
Montar um gráfico do seu jeito.
Levar número para reunião sem depender de acesso ao sistema.

O CSV traz o que está na tela. Quer só um departamento? Filtre antes de exportar.

Enquanto carrega