De onde vêm seus clientes
Anúncio de origem, região e qual origem virou venda.
Saber quantas conversas chegaram é fácil. Difícil é saber de onde elas vieram — e qual origem virou dinheiro. É isso que este relatório mostra.
Onde ver
Dashboard → Vendas → Origem dos leads no período.
A tabela traz, para cada origem: quantos leads chegaram, quantos viraram negócio ganho, quanto isso deu em reais e a taxa de conversão.
As origens
| Origem | Quando aparece |
|---|---|
| Anúncio (Clique para WhatsApp) | A pessoa chegou clicando num anúncio do Facebook ou Instagram que abre o WhatsApp. Na coluna "Detalhe" aparece o título do anúncio. |
| Campanha nossa | O contato recebeu uma campanha sua antes de a conversa começar. |
| Orgânico | Procurou você por conta própria: indicação, cartão, site, placa na rua. |
De onde vem esse dado
Quando alguém clica num anúncio "Clique para WhatsApp", o próprio WhatsApp avisa qual anúncio foi. O ConectaChat guarda isso no primeiro contato e nunca sobrescreve — a origem de um cliente é sempre a primeira vez que ele chegou.
No painel Dados do contato, dentro da conversa, aparece a linha Veio de com o título do anúncio (e o link, quando existe).
Região
No mesmo painel aparece a Região, deduzida do DDD do número. É calculada na hora, não é um campo que alguém precisa preencher.
Número de fora do Brasil (ou contato sem telefone, que usa nome de usuário do WhatsApp) fica sem região — preferimos não mostrar nada a mostrar um estado inventado.
O que este relatório NÃO consegue dizer
Vale ser direto: não existe como saber o que a pessoa pesquisou no Google antes de te chamar, nem que site ela visitou. Nenhuma ferramenta de WhatsApp tem isso — o WhatsApp só entrega o anúncio de origem, quando existe.
Se você precisa de mais detalhe (ex.: qual produto a pessoa procurou), o caminho é um campo personalizado preenchido pelo atendente, ou uma pergunta no fluxo.
Exportar
O botão Exportar CSV do relatório de Vendas inclui a tabela de origem, junto com os demais recortes — dá para abrir no Excel e cruzar com o custo dos anúncios.