Gestionar la suscripción
Prueba gratis, suscribirse, cambiar de plan, cambiar la tarjeta y cancelar.
Todo lo relacionado con el plan y el pago está en Configuración → Empresa, en la sección de plan y facturación. Solo lo ven el dueño y los administradores.
La prueba gratis
Toda cuenta nueva empieza con 14 días gratis, sin tarjeta, en el plan más completo. La idea es que pruebes todo antes de decidir.
Mientras corre la prueba, la pantalla muestra cuántos días faltan. Cuando esté cerca del final, también recibes un aviso en la campanita.
Si la prueba termina sin que te suscribas, el acceso se bloquea y caes en una pantalla que te pide elegir el plan. Nada se borra: al suscribirte, todo vuelve como estaba — conversaciones, contactos, agentes, flujos.
Suscribirse
En la misma pantalla, los planes aparecen lado a lado con lo que libera cada uno. Elige y haz clic en suscribirte: el pago lo procesa Stripe (tarjeta de crédito), en un entorno seguro fuera de ConectaChat — no guardamos nada de tu tarjeta.
Confirmado el pago, el plan se libera en segundos y recibes el aviso de pago confirmado.
Cambiar de plan, cambiar la tarjeta, cancelar
Con la suscripción activa, usa el botón Gestionar suscripción. Abre el portal de Stripe, donde puedes:
- Cambiar de plan (subir o bajar)
- Actualizar la tarjeta
- Ver y descargar las facturas
- Cancelar
Todo lo que hagas ahí se refleja en ConectaChat automáticamente.
Si el pago falla
Una tarjeta rechazada o vencida genera un aviso en la campanita y una franja en la pantalla del plan.
El acceso no se corta al instante — tienes tiempo para actualizar la tarjeta en Gestionar suscripción. Si la falla persiste, la suscripción se cierra y el acceso se bloquea, hasta que regularices.
Bajando de plan
Al bajar a un plan menor, puede que tu operación pase de lo que él permite (más canales, usuarios o agentes de los que acepta el plan nuevo).
En ese caso, la app te pide que te adecúes: una pantalla lista lo que está por encima del límite y eliges qué desactivar. Mientras eso no se resuelve, el uso queda limitado.
Dos garantías importantes: nada se borra solo — embudos, agentes y conversaciones siguen ahí, solo desactivados —, y siempre puedes acceder a las pantallas de plan, conexiones y agentes para resolverlo.
Cancelando
Por el portal de Stripe. El acceso continúa hasta el final del período ya pagado. Después de eso la cuenta queda bloqueada, pero tus datos permanecen — al reactivarla, todo vuelve.
¿Quieres llevarte tus datos? Exporta los contactos en CSV en la pantalla de Contactos antes.
Facturas y cobros
Las facturas quedan en el portal de Stripe, accesible por el mismo botón. Dudas de facturación: escríbenos por el botón Soporte, fila Finanzas.