Conociendo la pantalla
Qué hace cada módulo del menú y dónde está lo que usarás todos los días.
ConectaChat tiene un menú lateral a la izquierda con los módulos, y una ventana de Configuración que se abre por encima de cualquier pantalla. Entender esa división resuelve el 90% del "¿dónde está esto?".
El menú lateral
| Ítem | Para qué sirve |
|---|---|
| Dashboard | Números de la atención: conversaciones, tiempo de respuesta, desempeño por agente, canal y departamento. |
| Bandeja de entrada | Donde atiendes. Todas las conversaciones con clientes llegan aquí. |
| Chat interno | Conversación entre colegas de tu empresa, dentro de la app. Separado de las conversaciones con clientes. |
| CRM | Embudo de ventas en columnas. Cada negocio es una tarjeta con valor, tareas e historial. |
| Flujos | Constructor de chatbot: menús, preguntas y acciones automáticas. |
| Agentes | Agentes de inteligencia artificial que responden solos. Solo los ven el dueño y el administrador. |
| Contactos | Lista de todos los que ya hablaron contigo. Puedes importar desde una hoja de cálculo y marcar con etiquetas. |
| Catálogo | Tus productos y servicios, con foto y precio, para enviarlos directo en la conversación. Solo dueño y administrador. |
| Campañas | Envío de mensajes masivos, con ritmo controlado. Solo dueño y administrador. |
| Programaciones | Mensajes programados para salir en fecha y hora futuras. |
Algunos ítems solo aparecen para quien es dueño o administrador de la empresa. Si eres agente y no ves Agentes, Catálogo o Campañas, es por eso.
El menú se puede recoger con el botón de flecha al lado del logo. Queda solo con íconos y sobra espacio para la conversación.
Configuración abre una ventana
Configuración es el último ítem del menú — y no cambia de pantalla: abre una ventana por encima de lo que estás haciendo, con las categorías a la izquierda.
- Cuenta — General (tu contraseña, tu zona horaria, apariencia, tu horario de trabajo, notificaciones).
- Empresa — datos de la empresa y zona horaria; Equipo (usuarios y roles).
- Atención — Etiquetas, Campos, Departamentos, Respuestas rápidas, Distribución.
- Canales e Integraciones — Conexiones, Integraciones y API / Desarrolladores.
Si buscaste "Conexiones" o "Integraciones" en el menú lateral y no las encontraste: viven dentro de la ventana de Configuración.
Al cerrar la ventana, vuelves exactamente a donde estabas.
La campanita de notificaciones
Está arriba en el menú, al lado del logo. Acumula avisos del sistema — transferencias recibidas, tareas del CRM vencidas, comunicados. El número sobre la campanita es la cantidad de avisos sin leer.
La tarjeta del usuario, abajo
En la parte inferior del menú aparece tu nombre, tu foto y tu rol (Propietario, Administrador o Agente). Al hacer clic se abre un menú corto:
- Soporte — abre una ventanita de conversación con el equipo de ConectaChat. Es por ahí que hablas con nosotros cuando algo no funciona.
- Salir — cierra la sesión.
Tema claro u oscuro
En Configuración → General → Apariencia. La elección vale para el aparato que estás usando en ese momento — si entras desde el celular, tienes que elegirlo ahí también.
Instalar como aplicación
También en Configuración → General está la tarjeta Instalar la aplicación. ConectaChat funciona como app instalable en el celular y en la computadora, sin pasar por una tienda de aplicaciones.
Siguiente paso
Si la Bandeja de entrada todavía está vacía, falta conectar un número: mira conectar WhatsApp Oficial.