Campanha pelo canal Oficial
Só com modelo aprovado, com teto diário da Meta e custo por mensagem.
Disparar pelo canal WhatsApp Oficial tem regras próprias. Elas são da Meta, e ignorá-las não dá erro bonito: as mensagens simplesmente não chegam.
A diferença que muda tudo
No canal Oficial você não pode mandar texto livre para quem não falou com você nas últimas 24 horas — é a janela de 24 horas. E numa campanha, praticamente todo mundo está fora dela.
Ou seja: campanha no Oficial só funciona com modelo aprovado.
Antes de montar a campanha, tenha o modelo criado e com status Aprovado.
Vale a pena mesmo assim?
Sim, e muito:
| No canal Oficial | |
|---|---|
| Entrega | Previsível, dentro das regras |
| Custo por mensagem | A Meta cobra por conversa iniciada |
| Texto em massa | Só por modelo aprovado |
| Aprovação prévia | Sim, costuma sair em minutos |
| Selo de empresa | Sim |
Você paga por conversa e dorme tranquilo. Para quem depende do WhatsApp para faturar, previsibilidade vale mais que economia.
O ritmo é diferente
Ao escolher um canal Oficial, o app limita o teto diário a 250 mensagens nos ritmos prontos, e mostra um aviso.
Motivo: conta Meta sem verificação de negócio entrega no máximo 250 conversas iniciadas por dia. Acima disso a Meta recusa — você gasta a campanha à toa.
Verificando a empresa na Meta, o limite sobe (2.000/dia, e mais depois). Aí dá para configurar o ritmo em Personalizado com um número maior; o sistema não trava.
Custo
A Meta cobra por conversa iniciada, no cartão do seu portfólio:
- Modelo de marketing — mais caro.
- Modelo de utilidade (lembrete, confirmação, aviso) — mais barato.
Faça a conta antes: 1.000 disparos de marketing têm custo real. Segmentar bem, além de render mais, custa menos.
Montando
- Tenha o modelo aprovado.
- Nova campanha → escolha o canal Oficial.
- Escolha o público.
- Selecione o modelo e preencha as variáveis (o
{primeiro_nome}é resolvido contato a contato). - Confira o ritmo e o teto diário.
- Dispare — ou agende.
O que não muda
- Contatos bloqueados são pulados.
- O envio é paceado, com intervalos, dentro do horário definido.
- Dá para pausar, retomar e cancelar no meio.
- O acompanhamento mostra enviados, falhas e progresso.
Quando o cliente responde
A resposta abre a janela de 24 horas e a conversa cai na sua Caixa de entrada como qualquer outra — texto livre liberado. É aí que a campanha vira atendimento.
Por isso: não dispare campanha sem gente disponível para responder. Modelo enviado às 18h de sexta com a equipe fora até segunda desperdiça o dinheiro e irrita o cliente.