Escolhendo o público
Etiqueta, lista ou todos — e as variáveis que personalizam a mensagem.
Escolher para quem enviar importa mais do que o texto da mensagem. Público errado gera denúncia, e denúncia derruba a sua reputação com a Meta.
No modal de nova campanha, há três formas de escolher o público.
Etiqueta
Envia para todo mundo que tem determinada etiqueta.
É a opção mais útil no dia a dia, porque a etiqueta acompanha o estado real do contato: Orçamento enviado, Cliente ativo, Comprou em 2025.
Lista
Envia para uma lista fixa: Feira de setembro, Importação 12/03, Turma de março.
Serve quando o recorte é um evento ou uma origem, não uma característica. Listas costumam nascer na importação.
Todos
Toda a sua base.
⚠️ Pense duas vezes. Mensagem que serve para todo mundo geralmente não interessa a ninguém — e é assim que o número toma denúncia. Guarde essa opção para avisos realmente universais (mudança de endereço, feriado, mudança de número).
Quem fica de fora automaticamente
Independente do público escolhido, a campanha pula:
- Contatos bloqueados, incluindo quem respondeu "sair".
- Contatos sem número válido.
Ninguém que pediu para sair recebe de novo. Isso não tem como ser burlado, e é bom que seja assim.
Variáveis: a mesma mensagem, personalizada
No texto, use:
| Variável | Vira |
|---|---|
{primeiro_nome} | O primeiro nome do contato |
{nome} | O nome completo |
{saudacao} | "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite", conforme a hora |
{data} e {hora} | Data e hora do envio |
{empresa} | O nome da sua empresa |
{conexao} | O nome do canal usado |
Tudo é resolvido contato a contato, no momento do envio, no fuso da sua empresa.
Personalizar não é só simpatia: mensagem que parece escrita para a pessoa é denunciada bem menos que texto genérico.
Contato sem nome cadastrado deixa a saudação estranha ("Olá !"). Antes de disparar, confira se sua base tem nome preenchido — ou escreva a mensagem de um jeito que funcione mesmo sem ele.
Anexos e respostas rápidas
A campanha pode levar imagem, vídeo, documento ou áudio gravado na hora. Também dá para partir de uma resposta rápida já pronta, com mídia e tudo.
Como escolher o público de um jeito seguro
- Prefira o recorte menor que faz sentido. 200 pessoas certas rendem mais que 2.000 aleatórias.
- Pergunte: essa pessoa esperaria essa mensagem? Se a resposta for não, ela vai denunciar.
- Teste antes. Crie uma etiqueta com o seu próprio número, dispare para ela e veja como chegou.
- Segmente pela última interação. Quem falou com você mês passado reage muito melhor do que quem sumiu há dois anos.
Antes do primeiro disparo de verdade, leia reputação do número e entrega.