Pontuação de leads
Descubra quais negócios estão quentes e atenda primeiro quem importa.
Quando o funil tem 5 cartões, você sabe de cabeça quem atender primeiro. Com 80, não sabe mais. A pontuação de leads dá uma nota de 0 a 100 para cada negócio aberto, para o time saber por onde começar.
A nota é calculada na hora, sempre atualizada, e não muda a ordem do quadro.
Ela vem desligada
Por decisão de projeto, a pontuação não vem ligada. Só o dono ou um administrador pode ativar:
- Abra o CRM.
- Clique no botão de engrenagem ao lado do seletor de funil — Gerenciar funis e etapas.
- Role até o bloco Pontuação de leads e ligue a chave.
A partir daí, os pesos aparecem para você ajustar. Os valores padrão já funcionam bem — mexa só depois de usar por algumas semanas.
Os sinais que pontuam
| Sinal | O que significa | Padrão |
|---|---|---|
| Avanço no funil | Quanto mais adiantada a etapa, mais pontos (a primeira vale 0) | até 30 |
| Valor do negócio | Negócio maior pontua mais, com um teto | até 20 (2 por R$ 1.000) |
| Respondeu recentemente | Cheio nas primeiras 24h; vai caindo até sumir em 7 dias | até 25 |
| Tem tarefa em aberto | Alguém marcou um próximo passo | 10 |
| Etiqueta quente | O contato tem uma das etiquetas que você marcou como quentes | 10 |
| Tempo parado | Desconta pontos por dia parado na etapa | −3/dia, até −20 |
O tempo parado tem uma carência: por padrão, só começa a penalizar depois de 3 dias na mesma etapa. Isso evita punir negócio que acabou de entrar.
Etiquetas quentes
No mesmo bloco de configuração, suas etiquetas aparecem em chips. Clique nas que devem valer o bônus — elas ficam coloridas; as demais ficam apagadas.
Use isso para marcar o que, no seu negócio, é sinal claro de intenção de compra: "pediu orçamento", "visitou a loja", "indicação".
Os selos Quente, Morno e Frio
Cada nota vira um selo no rosto do cartão:
- Quente — a partir de 70 pontos (vermelho).
- Morno — a partir de 40 (âmbar).
- Frio — abaixo disso (cinza).
Os dois cortes são ajustáveis nos campos "A partir de quanto é Quente" e "A partir de quanto é Morno". Se o seu funil ficar com tudo Quente, suba os números — o selo só é útil quando separa.
Por que este lead tirou essa nota
Passe o mouse sobre o selo no cartão e a explicação aparece. Ou abra o cartão em tela cheia: no bloco Pontuação do lead aparecem a faixa, a nota, o "/100" e a quebra em linguagem simples, algo como:
+30 etapa do funil · +25 resposta recente · −9 tempo parado · +10 tarefa em aberto
Isso torna a nota discutível com o time. Se alguém não concorda com o cálculo, dá para ver exatamente de onde vieram os pontos e ajustar os pesos.
O bloco só aparece em negócios abertos — cartão Ganho ou Perdido não tem pontuação.
Ordenar por pontuação (opcional)
Com a pontuação ativa, aparece um botão Ordenar por pontuação na barra de filtros do funil. Ele reorganiza as colunas mostrando primeiro os leads mais quentes.
Enquanto essa ordenação estiver ligada, o arrastar fica desativado. A ordem manual das colunas é sua; se o app deixasse arrastar com a ordem trocada, a posição gravada ficaria errada. Desligue o botão para voltar a arrastar normalmente.
O mesmo vale para os filtros de busca, responsável e etiqueta.
Vale a pena?
Se você tem poucos negócios por mês e conhece todos, não faz falta. Se você tem vários atendentes disputando atenção entre dezenas de cartões, a pontuação resolve a pergunta "por quem eu começo hoje" sem ninguém precisar opinar.