Planilhas e documentos do Google
Sua tabela de preços vira a fonte do agente — e se atualiza sozinha.
Esta é, para muita gente, a integração mais útil do sistema: uma planilha do Google vira a fonte de verdade do seu agente de IA. Você mantém preço e informação onde já mantém — na planilha — e o agente passa a responder com o dado novo sozinho.
Como funciona
- Conecte a conta Google (a mesma do Google Agenda; uma autorização cobre tudo).
- Abra o agente em Agentes → card Base de conhecimento → Fontes do Google.
- Cole o link da planilha ou do documento.
- Pronto: o conteúdo passa a fazer parte do que o agente sabe.
O conteúdo é relido a cada 5 minutos. Mudou o preço na planilha? Em poucos minutos o agente responde o valor novo, sem ninguém tocar no ConectaChat. Também há o botão Atualizar agora para quem não quer esperar.
O que é lido
Planilhas — até 5 abas, com no máximo 300 linhas por aba. Cada linha vira uma frase com as colunas separadas.
Documentos — os parágrafos e as tabelas.
Cada fonte entra com até 30 mil caracteres, e o "cérebro" do agente comporta 100 mil no total (somando texto colado, arquivos e fontes do Google). Veja base de conhecimento.
Montando uma planilha que o agente entende bem
Uma linha de cabeçalho e uma linha por item:
| Produto | Preço | Prazo | Observação |
|---|---|---|---|
| Camiseta básica | R$ 49,90 | 2 dias úteis | Tamanhos P ao GG |
| Camiseta estampada | R$ 69,90 | 3 dias úteis | Estampas sob consulta |
Dicas que fazem diferença:
- Cabeçalho claro. "Preço" é melhor que "Vlr".
- Uma informação por célula. Não junte preço e prazo no mesmo campo.
- Sem célula mesclada nem planilha cheia de fórmula visual — o agente lê o valor exibido, não a intenção do layout.
- Deixe explícito o que não fazem numa coluna de observação. É o que impede o agente de prometer o que não existe.
Casos que funcionam bem
- Tabela de preços que muda toda semana.
- Estoque e disponibilidade ("temos", "sob encomenda").
- Perguntas frequentes num documento, com uma pergunta por parágrafo.
- Regras de entrega por região.
Cuidados
A planilha inteira vai para a IA a cada resposta. Planilha gigante deixa o agente mais lento e mais caro. Mantenha só o que responde dúvida de cliente — histórico e controle interno não precisam estar lá.
Não coloque dado sigiloso (custo, margem, dados pessoais de terceiros): tudo que estiver ali pode ser dito ao cliente se ele perguntar do jeito certo.
Erro não apaga o que já foi lido. Se a leitura falhar (link quebrado, permissão removida), o agente continua com a última versão lida e a fonte mostra o erro na tela.
Testando
Depois de ligar a fonte, use Testar agente e pergunte o preço de um item. Mude o valor na planilha, espere alguns minutos e pergunte de novo — ver o agente responder o valor novo sozinho costuma ser o momento em que a ficha cai.