Escolher a IA e cadastrar a chave

Antes de o agente responder qualquer cliente, sua empresa precisa cadastrar uma chave de API de um provedor de inteligência artificial. A chave é sua, o consumo é cobrado direto de você pelo provedor — o ConectaChat não coloca nada no meio.

Cadastro em Configurações → Integrações → Inteligência Artificial.

Os quatro provedores

Qual escolher

Comece pelo Google Gemini. É o único com uso gratuito de verdade, sem cartão — hoje algo em torno de 10 pedidos por minuto e 250 por dia no modelo Flash. Para a maioria dos pequenos negócios, isso já atende. Se estourar, o agente volta a responder no dia seguinte ou você coloca um cartão.

Os outros três são pagos desde o primeiro uso. São excelentes, mas só faça sentido pagar quando o volume justificar.

Chave do Gemini tem um bônus: com ela cadastrada, a transcrição de áudios usa a sua cota em vez da cota compartilhada da plataforma — ou seja, mais rápida nos horários de pico.

Escolhendo o modelo

Dentro do agente, depois do provedor, você escolhe o modelo. Cada provedor tem três faixas:

• Rápido e econômico (Gemini Flash, GPT-4o mini, Claude Haiku, Grok 4.3) — a recomendação para atendimento. Responde rápido e custa pouco.
• Equilibrado / mais capaz — vale quando o agente precisa raciocinar sobre regras complicadas.
• O mais capaz (Claude Opus, Gemini Pro) — caro para atendimento comum. Use só se testar e ver diferença real no seu caso.

O primeiro da lista sempre é o recomendado. Se surgir um modelo novo que ainda não está na lista, dá para digitar o nome técnico dele à mão.

Quanto custa na prática

Depende de quanto texto vai e volta. Uma conversa curta de atendimento custa frações de centavo nos modelos econômicos. O que faz a conta crescer:

• Base de conhecimento grande. O conteúdo dos arquivos e planilhas vai junto em cada resposta. Documento de 100 páginas encarece toda mensagem.
• Histórico longo — quantas mensagens anteriores o agente relê a cada resposta.
• Respostas longas — o campo Máx. de tokens por resposta limita isso.

Comece econômico. Só suba de modelo se a qualidade realmente não estiver dando conta.

Segurança

A chave fica guardada criptografada e nunca mais aparece na tela — depois de salva, você vê só os últimos caracteres, para conferir qual cadastrou. Ninguém da ConectaChat lê a sua chave.

Se ela vazar ou você quiser trocar, apague no provedor e cadastre outra aqui.

Sem chave, o que acontece?

O agente não responde e a conversa fica marcada com um selo ⚠️ IA na lista, com um aviso explicando o motivo no topo da conversa. Nada é perdido: a mensagem do cliente entra normalmente e um humano pode assumir.