Buscar conversas e mensagens

São duas buscas diferentes, e vale conhecer as duas: uma acha a conversa, a outra acha a mensagem dentro da conversa.

Busca geral (acha a conversa)

O campo no topo da lista de conversas procura em duas frentes ao mesmo tempo:

1. Pessoas — nome, telefone ou e-mail do contato. Filtra a lista enquanto você digita.

2. Mensagens — a partir de 3 letras, aparece a seção Mensagens logo abaixo da lista. Aqui a busca varre o conteúdo de todas as conversas da empresa, abertas e encerradas.

Cada resultado mostra a foto, um trecho do texto com o termo, e o selo Conversa fechada quando for o caso. Clicando, o app abre a conversa e rola até aquela mensagem, com um destaque amarelo por alguns segundos.

Alguns detalhes que ajudam:

• Acento e maiúscula não importam. "orcamento" acha "Orçamento".
• Áudio transcrito também é encontrado. Se o cliente falou o dado num áudio, a transcrição entra na busca.
• Mensagens apagadas ficam de fora.

É assim que você responde "quem foi mesmo que perguntou sobre entrega em Curitiba?" sem lembrar o nome de ninguém.

Busca dentro da conversa

Com a conversa aberta, clique na lupa no cabeçalho. Abre uma barra logo abaixo, com:

• o campo de busca;
• um contador "3 de 12";
• setas ↑ (mais antiga) e ↓ (mais recente);
• X ou Esc para fechar.

Ao digitar, ele pula direto para a ocorrência mais recente. Cada seta te leva à anterior ou à seguinte, sempre com o destaque amarelo. Enter faz o mesmo que a seta para cima.

Funciona com duas letras, ignora acentos e também procura dentro das transcrições de áudio.

Trocar de conversa limpa a busca automaticamente.

Qual usar