Filtrar conversas por período
Ache quem falou com você num intervalo de datas — a lista para remarketing.
Precisa achar quem falou com você em dezembro? Quer montar uma lista de remarketing com quem sumiu há mais de 30 dias? O filtro de período resolve.
Onde fica
Na barra de filtros acima das abas da caixa de entrada, no seletor Período:
- Últimos 7 dias
- Últimos 30 dias
- Escolher datas… — abre dois campos, "de" e "até"
A conta é feita pela data da última mensagem da conversa, não pela data em que ela foi criada.
Combinando com os outros filtros
O período funciona junto com o que já existe:
| Filtro | Para quê |
|---|---|
| Abertos / Fechadas | Conversas em andamento ou já encerradas. |
| Período | Recorte de tempo. |
| Filas | Só de um departamento. |
| Ordenação | Mais recentes primeiro (padrão) ou mais antigas. |
Exemplo prático: Fechadas + Escolher datas (01/06 a 30/06) mostra tudo que foi atendido e encerrado em junho — a lista para uma campanha de reativação.
Quem respondeu por último
Na lista de conversas, ao lado do nome da conexão, aparece o primeiro nome do último atendente que respondeu. Serve para bater o olho e saber quem já tocou naquele cliente antes de assumir.
Passando o mouse, você vê o nome completo.
Para achar uma palavra dentro das conversas (e não um período), use a busca — veja Buscar conversas e mensagens.