Agendar uma mensagem
Programe o envio para a data e a hora certas, com anexo se precisar.
Dá para deixar uma mensagem programada para sair na hora certa: lembrete de consulta, cobrança na data, retorno combinado, aviso de manutenção. Você escreve agora, o sistema envia depois — mesmo com você offline.
Dois caminhos
Pelo módulo Agendamentos (menu lateral) — visão de calendário e lista de tudo que está programado.
De dentro da conversa — abra Dados do contato (o painel lateral) e clique em Agendar mensagem. O contato já vem preenchido.
Criando
Preencha:
- Contato — busque pelo nome ou telefone.
- Data e hora do envio.
- Mensagem — o texto. Dá para inserir uma resposta rápida pronta.
- Anexo (opcional) — imagem, vídeo, áudio ou documento.
- Conexão — por qual canal sai.
Salvou, aparece na lista como Pendente.
Acompanhando
Cada agendamento tem um status:
| Status | Significa |
|---|---|
| Pendente | Ainda vai sair, na data marcada. |
| Enviado | Saiu. |
| Cancelado | Você cancelou antes da hora. |
| Falhou | Deu erro no envio — o motivo aparece embaixo. |
Enquanto está Pendente, você pode editar (mudar texto, data ou anexo) ou cancelar. Depois de enviado, não tem volta — é uma mensagem no WhatsApp como outra qualquer.
A tela tem busca por contato ou conteúdo, e filtro por período.
Motivos comuns de falha
- A conexão caiu entre o agendamento e a hora do envio. Confira em Configurações → Conexões.
- Contato bloqueado — quem pediu descadastro não recebe mais nada.
- Canal Oficial fora da janela de 24 horas. Se o cliente não escreveu nas últimas 24h, texto livre é recusado pela Meta. Para esses casos, use um modelo aprovado ou uma campanha. Vale a pena reler a regra da janela antes de agendar coisas para dias depois.
Agendamento não é campanha
Serve para uma pessoa por vez, com mensagem pensada para ela. Para falar com muita gente de uma vez, use Campanhas — que tem controle de ritmo e teto diário.
Agendar dezenas de mensagens iguais para o mesmo horário é a forma mais rápida de derrubar a reputação do número.
Lembretes que o sistema já manda sozinho
Se você usa Calendly ou Google Agenda, as mensagens de confirmação, lembrete, remarcação e cancelamento são criadas automaticamente quando o cliente agenda — não precisa agendar na mão. Elas aparecem nesta mesma lista.