Editar uma mensagem enviada
Corrija o texto em até 15 minutos, sem apagar e mandar de novo.
Mandou o preço errado, trocou o nome do cliente ou esqueceu uma palavra? Dá para corrigir a mensagem que você já enviou, sem apagar e mandar de novo.
Como editar
- Passe o mouse (ou toque, no celular) na sua mensagem e abra o menu — a setinha ao lado da bolha.
- Clique em Editar.
- Ajuste o texto e clique em Salvar.
A mensagem muda no WhatsApp do cliente e, no ConectaChat, ganha a marca editada ao lado do horário. Passando o mouse nessa marca, você vê quando a edição foi feita.
As regras (são do WhatsApp, não nossas)
| Regra | Por quê |
|---|---|
| Só mensagens suas | Não dá para editar o que o cliente escreveu. |
| Só texto | Foto, áudio, vídeo e documento não podem ser editados — nesses casos, apague e envie de novo. |
| Só nos primeiros 15 minutos | Passou disso, o WhatsApp não aceita mais a alteração. |
| Depende do canal conectado | Ver abaixo. |
Quando alguma dessas regras não se aplica, a opção Editar simplesmente não aparece no menu.
No WhatsApp Oficial não dá
Se a conversa vem de um canal conectado pela API Oficial da Meta, o item Editar aparece cinza, com o aviso "Não disponível no WhatsApp Oficial".
Não é limitação do ConectaChat: a Meta não oferece essa função na API dela.
Dica: se o prazo de 15 minutos já passou, o caminho é apagar a mensagem (menu → Apagar) e enviar a versão correta. O cliente vê o aviso de mensagem apagada.